01Des de l'app
- Obre Quedem i ves a la pestanya Perfil.
- Baixa fins al final i toca Eliminar el compte.
- Confirma-ho. El compte s'esborra a l'instant i se't tanca la sessió.
02Des de la web
- Entra a quedem.cat/entra amb el teu correu (t'enviem un codi, no cal contrasenya).
- A El meu compte, baixa fins al final i toca Vull esborrar el meu compte.
- Escriu ESBORRA per confirmar-ho.
03Si no pots entrar
Escriu a [email protected] des del correu del compte i demana que l'esborrem. Ho farem en un termini màxim d'un mes i t'ho confirmarem per correu.
04Què s'esborra i què es conserva
En esborrar el compte eliminem a l'instant el perfil, les fotos, els matches, els missatges, els grups que havies creat i la resta de dades. Si tenies Quedem+, cancel·la també la subscripció a l'App Store o a Google Play: esborrar el compte no l'atura.
Només en queden aquestes excepcions, i s'esborren soles quan acaba el termini:
- Denúncies que has fet o que t'han fet, sense cap vincle amb el teu compte: fins a 365 dies.
- Si havíem hagut d'avisar les autoritats per un possible delicte, la còpia que en guardem: 365 dies.
- Si t'havíem expulsat, una empremta xifrada del correu (no el correu): 2 anys.
- Les accions de moderació que t'han afectat, sense el teu nom ni les fotos: 2 anys.
- Les dades que la llei obliga a guardar, com les fiscals, bloquejades i només per a aquesta obligació.
05Esborrar dades sense esborrar el compte
- Fotos i dades del perfil: a l'app, a Edita el perfil, pots treure fotos i buidar qualsevol camp opcional (bio, feina, estudis, Instagram, telèfon...).
- Orientació sexual i hàbits: desmarca la casella de consentiment a Edita el perfil i s'esborren en desar-ho.
- Estadístiques d'ús: desactiva-les a Perfil; deixem de recollir-ne i les que hi havia s'esborren als 180 dies.
- Correus de novetats: des de l'enllaç de baixa de qualsevol correu o des del teu compte.
- Per a qualsevol altra dada, escriu a [email protected].