01Des de l'app
- Obre Quedem i ves a la pestanya Perfil.
- Baixa fins al final i toca Eliminar el compte.
- Confirma-ho. El compte s'esborra a l'instant i se't tanca la sessió.
02Des de la web
- Entra a quedem.cat/entra amb el teu correu (t'enviem un codi, no cal contrasenya).
- A El meu compte, baixa fins al final i toca Vull esborrar el meu compte.
- Escriu ESBORRA per confirmar-ho.
03Si no pots entrar
Escriu a [email protected] des del correu del compte i demana que l'esborrem. Ho farem en un termini màxim d'un mes i t'ho confirmarem per correu.
04Què s'esborra i què es conserva
En esborrar el compte eliminem a l'instant el perfil, les fotos, els matches, els missatges i les notes de veu, els missatges que havies enviat a qualsevol grup (també als grups d'altres persones), els crèdits i la resta de dades. Els grups que havies creat passen al membre més antic, que en queda com a administrador; si no hi queda ningú, s'esborren amb la foto. Si tenies Quedem+, cancel·la també la subscripció a l'App Store o a Google Play: esborrar el compte no l'atura.
Només en queden aquestes excepcions, i s'esborren soles quan acaba el termini:
- Denúncies que has fet o que t'han fet, sense cap vincle amb el teu compte: fins a 365 dies.
- Si havíem hagut d'avisar les autoritats per un possible delicte, la còpia que en guardem: 365 dies.
- Si t'havíem expulsat, una empremta xifrada del correu (no el correu): 2 anys; i el bloqueig dels dispositius des d'on entraves: 365 dies.
- Les accions de moderació que t'han afectat, sense el teu nom ni les fotos: 2 anys.
- Les dades que la llei obliga a guardar, com les fiscals, bloquejades i només per a aquesta obligació.
En esborrar el compte desem, sense cap vincle amb tu, quants dies el tenies, si tenies Quedem+, quins modes feies servir i des d'on l'has esborrat; si respons l'enquesta opcional de per què te'n vas, també el motiu i el comentari. Els comentaris s'esborren als 24 mesos.
Si valides el correu però no acabes el perfil, el compte s'esborra sol 30 dies després de l'última entrada, llevat que t'hagis apuntat a la llista d'espera o als correus de novetats (mentre hi segueixis apuntat).
05Esborrar dades sense esborrar el compte
- Fotos i dades del perfil: a l'app, a Edita el perfil, pots treure fotos i buidar qualsevol camp opcional (bio, feina, estudis, Instagram, telèfon...), i treure gustos i temes de conversa.
- Enllaç del perfil: desactiva Perfil visible amb enllaç a Edita el perfil i la web deixa de mostrar-ne la fitxa a l'acte.
- Orientació sexual i hàbits: desmarca la casella de consentiment a Edita el perfil i s'esborren en desar-ho.
- Grups: surt dels grups que vulguis o desactiva la Comunitat a Perfil per sortir de tots. Si eres l'últim administrador d'un grup, el membre més antic en passa a ser administrador; els grups que queden buits s'esborren.
- Cites: desactiva-les a Perfil i deixes de sortir a Descobrir i a Connexions; els teus xats 1:1 queden amagats per a les dues persones (no s'esborren i tornen si les tornes a activar).
- Missatges: pots esborrar els missatges i les notes de veu que has enviat en un xat. En guardem una còpia 30 dies, només per atendre denúncies o requeriments judicials, i després s'esborra del tot.
- Personalització dels anuncis: la pots retirar a Perfil → Privadesa dels anuncis.
- Estadístiques d'ús: desactiva-les a Perfil; deixem de recollir-ne i les que hi havia s'esborren als 180 dies.
- Correus de novetats: des de l'enllaç de baixa de qualsevol correu o des del teu compte.
- Per a qualsevol altra dada, escriu a [email protected].